{"id":11899,"date":"2019-09-30T11:54:48","date_gmt":"2019-09-30T11:54:48","guid":{"rendered":"https:\/\/usinasite.com.br\/ajuda\/?post_type=ht_kb&p=11899"},"modified":"2019-09-30T12:03:51","modified_gmt":"2019-09-30T12:03:51","slug":"sincronizacao-de-pastas-no-outlook-e-mail-imap","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/usinasite.com.br\/ajuda\/tutoriais\/sincronizacao-de-pastas-no-outlook-e-mail-imap\/","title":{"rendered":"Sincroniza\u00e7\u00e3o de pastas no Outlook \u2013 E-mail (IMAP)"},"content":{"rendered":"

O Outlook pode apresentar falhas com rela\u00e7\u00e3o \u00e0 sincroniza\u00e7\u00e3o das pastas\u00a0IMAP<\/strong>. As instru\u00e7\u00f5es a seguir s\u00e3o de responsabilidade do cliente, sendo essas recomendadas pela fabricante, a\u00a0Microsoft<\/strong>.<\/p>\n

Importante! Lembre-se de solicitar a um t\u00e9cnico de sua confian\u00e7a que siga com essas atualiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Alterar caminho da pasta raiz<\/h3>\n

A primeira alternativa \u00e9 alterar o caminho da pasta raiz, mais conhecida como Caixa de Entrada.
\nPara isso, siga os passos:<\/p>\n

    \n
  • No\u00a0Outlook<\/strong>, v\u00e1 para a guia\u00a0Arquivo<\/strong>.<\/li>\n
  • Clique em\u00a0Configura\u00e7\u00f5es de Conta<\/strong><\/li>\n
  • Na caixa de di\u00e1logo de abertura, selecione a conta a ser corrigida e clique no bot\u00e3o\u00a0Alterar<\/strong>.<\/li>\n
  • Selecione a op\u00e7\u00e3o\u00a0Mais Configura\u00e7\u00f5es<\/strong>, em seguida clique em\u00a0Avan\u00e7ado<\/strong>.<\/li>\n
  • Localize a op\u00e7\u00e3o\u00a0Caminho da pasta raiz<\/strong>, abaixo do t\u00edtulo\u00a0Pastas<\/strong>\u00a0e em seguida digite\u00a0INBOX.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

    \"\"<\/p>\n

    Clique em\u00a0OK<\/strong>, depois em\u00a0Avan\u00e7ar<\/strong>\u00a0e por fim em\u00a0Enviar\/Receber<\/strong>\u00a0para que a atualiza\u00e7\u00e3o seja aplicada.<\/p>\n

    Reparar instala\u00e7\u00e3o do Outlook<\/h3>\n

    A segunda alternativa \u00e9 a\u00a0repara\u00e7\u00e3o do\u00a0Pacote Office,\u00a0\u00a0<\/strong>mas fa\u00e7a somente\u00a0com um t\u00e9cnico de sua confian\u00e7a.<\/p>\n

      \n
    • Abra o\u00a0Painel de Controle<\/strong>, depois em\u00a0Programas e Recursos<\/strong>, abrir\u00e1 uma caixa de di\u00e1logo, onde selecionar\u00e1 o Pacote a ser reparado.<\/li>\n
    • Feito isso, clique em\u00a0Alterar<\/strong>, depois escolha a op\u00e7\u00e3o\u00a0Reparar<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n

      Ap\u00f3s finalizar processo de repara\u00e7\u00e3o, reinicie seu computador.<\/p>\n

      Alterar as configura\u00e7\u00f5es da conta de e-mail<\/h6>\n

      A terceira alternativa \u00e9 alterar as configura\u00e7\u00f5es do Outlook para\u00a0mostrar somente pastas assinadas<\/strong>,\u00a0tamb\u00e9m pode ajudar na resolu\u00e7\u00e3o do problema.<\/p>\n

      Para configurar, siga os passos:<\/p>\n

        \n
      • Na Barra de\u00a0Ferramentas<\/strong>, clique na guia\u00a0Pastas<\/strong>\u00a0e escolha\u00a0Pastas IMAP<\/strong>. Isso abrir\u00e1 uma caixa de di\u00e1logo que cont\u00e9m as pastas\u00a0IMAP<\/strong>.<\/li>\n
      • Desmarque a op\u00e7\u00e3o\u00a0Ao exibir hierarquia no Outlook<\/strong>, mostrar somente pastas assinadas:<\/li>\n<\/ul>\n

        \"\"<\/p>\n

          \n
        • Depois de desmarcar essa op\u00e7\u00e3o, clique no bot\u00e3o\u00a0Consultar<\/strong>.<\/li>\n
        • Selecione todas as pastas que aparecerem na caixa de di\u00e1logo, clique em\u00a0Aplicar<\/strong>, depois em\u00a0Salvar<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n

          D\u00ea um\u00a0Enviar\/Receber<\/strong>\u00a0e verifique se as pastas sincronizar\u00e3o.<\/p>\n

          Bom, esperamos ter ajudado a todos, caso tenha alguma d\u00favida ou caso esse artigo foi \u00fatil para voc\u00ea, deixe um coment\u00e1rio abaixo.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"_bbp_topic_count":0,"_bbp_reply_count":0,"_bbp_total_topic_count":0,"_bbp_total_reply_count":0,"_bbp_voice_count":0,"_bbp_anonymous_reply_count":0,"_bbp_topic_count_hidden":0,"_bbp_reply_count_hidden":0,"_bbp_forum_subforum_count":0},"ht_kb_category":[112,124],"ht_kb_tag":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/usinasite.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht_kb\/11899"}],"collection":[{"href":"https:\/\/usinasite.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht_kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/usinasite.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ht_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/usinasite.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/usinasite.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11899"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/usinasite.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht_kb\/11899\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11906,"href":"https:\/\/usinasite.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht_kb\/11899\/revisions\/11906"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/usinasite.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11899"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ht_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/usinasite.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht_kb_category?post=11899"},{"taxonomy":"ht_kb_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/usinasite.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht_kb_tag?post=11899"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}